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多人服務(wù)評(píng)價(jià)器品質(zhì)售后無(wú)憂,如江為您服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
廣州多人窗口評(píng)價(jià)器，如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)：
1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。
2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng)10秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，評(píng)價(jià)器有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3、按動(dòng)“一米線”鍵后，評(píng)價(jià)器自動(dòng)語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)取號(hào)排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。
5、評(píng)價(jià)流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語(yǔ)音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。
客戶滿意度評(píng)價(jià)器采用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，可任意自定義語(yǔ)音提示通知內(nèi)容，如“您好，歡迎光臨”“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)基于評(píng)價(jià)”等等。
(1) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的星級(jí)管理：可根據(jù)員工的服務(wù)星級(jí)進(jìn)行管理并在哪評(píng)價(jià)界面顯示（1-5星）
(2) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可自定義評(píng)價(jià)按鈕個(gè)數(shù)及風(fēng)格，自定義多級(jí)評(píng)價(jià)。
(3) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可根據(jù)客戶實(shí)際需要通過實(shí)時(shí)拍照，差評(píng)是自動(dòng)保存有聲錄像。
(4) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的多媒體宣傳功能支持圖片、視頻文件廣告自動(dòng)播放盒實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)。
(5) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理功能支持多級(jí)權(quán)限管理，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（時(shí)間日期、工號(hào)等）統(tǒng)計(jì)分析，支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表導(dǎo)出、打印。
(6) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的云服務(wù)功能節(jié)省客戶人員、設(shè)備等成本，只需有互聯(lián)網(wǎng)就可以直接使用評(píng)價(jià)器，并可以隨時(shí)隨地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理等工作。
7寸窗口智能交互終端-液晶觸摸評(píng)價(jià)器
★液晶評(píng)價(jià)器外觀專利、實(shí)用新型專利產(chǎn)品；
★安卓系統(tǒng)：工業(yè)級(jí)應(yīng)用，安全性高，不易病毒；
★集評(píng)價(jià)器、崗位牌、監(jiān)控、雙屏顯示器、語(yǔ)音報(bào)價(jià)器、多媒體宣傳展示終端、查詢機(jī)、音視頻取證、同屏（雙屏、同步）顯示、通知公告、意見調(diào)查、廣告機(jī)等設(shè)備功能于一身；
★通訊接口：液晶評(píng)價(jià)器 USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（4P-2.0mm,需接RJ45轉(zhuǎn)換盒）/支持4P-2.0mm串口。
10.1寸窗口智能交互終端-液晶評(píng)價(jià)器
★通訊接口：液晶評(píng)價(jià)器 USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（4P-2.0mm,需接RJ45轉(zhuǎn)換盒）/支持4P-2.0mm串口；
★液晶評(píng)價(jià)器支持固件深度定制。
液晶評(píng)價(jià)器--14寸/16寸/19寸
14寸/16寸/19寸大尺寸多媒體評(píng)價(jià)交互終端（液晶評(píng)價(jià)器）；外觀時(shí)尚，聲音洪亮，多種界面主題可選（工牌風(fēng)格、win8風(fēng)格、全屏廣告等）；4核cpu、1g內(nèi)存、8g存儲(chǔ)及以上配置、深度定制的Android固件，確保程序24小時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定流暢；宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、、同步顯示、唱收唱付等模塊化程序功能可選；提供完整接口程序，液晶評(píng)價(jià)器支持二次開發(fā)。如江窗口智能評(píng)價(jià)終端軟件采用模塊化設(shè)計(jì)，觸主框架模塊外，所有功能模塊都可通過配置管理來動(dòng)態(tài)的加載和卸載，當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求是，可快速開發(fā)新的功能模塊，加載運(yùn)行后機(jī)可滿足客戶需求且不會(huì)影響現(xiàn)有的其他功能模塊。
32/43/55寸智能觸摸查詢導(dǎo)引終端-政務(wù)大廳集中評(píng)價(jià)交互終端
★界面效果自定義；
★對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳整體評(píng)價(jià)；
★選擇業(yè)務(wù)類型評(píng)價(jià)；
★選擇接待人員、窗口人員評(píng)價(jià)；
★信息查詢、意見調(diào)查。
如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
1.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單，僅需對(duì)計(jì)算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。軟件安裝包自帶數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)需調(diào)試，可以直接使用。
2.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，包含如下統(tǒng)計(jì)功能：評(píng)價(jià)明細(xì)統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)窗口統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)柜員統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)器業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
3.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端登入界面及評(píng)價(jià)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業(yè)。
4.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動(dòng)登入功能，方便工作人員使用。
5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)功能，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的評(píng)價(jià)查詢。
6.獨(dú)有的在線員工查詢功能，評(píng)價(jià)管理人員可實(shí)時(shí)查看在線登入的柜員。
7.獨(dú)有的考勤功能，評(píng)價(jià)管理人員可以查看所有員工的登入退出時(shí)間。
8.差評(píng)報(bào)警功能，管理人員可接收到客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的差評(píng)實(shí)時(shí)報(bào)警，有利于及時(shí)處理辦事人員不滿的和需求。
9.公司客提供軟件接口，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接使用
客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器軟件即可放置于省機(jī)構(gòu)管理工作站，集中收集評(píng)價(jià)結(jié)果，也可分散放置于各市機(jī)構(gòu)管理工作站，只需配置好數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的IP地址、數(shù)據(jù)庫(kù)名稱即可，收集所屬網(wǎng)點(diǎn)終端的評(píng)價(jià)結(jié)果并上傳至省機(jī)構(gòu)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)。
WEB應(yīng)用服務(wù)器安裝在省機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)器上，經(jīng)IIS發(fā)布后，可以在本地或遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)電腦上，使用IE打開客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)查詢管理主頁(yè)面，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)內(nèi)任意個(gè)評(píng)價(jià)查詢終端通過方式進(jìn)行訪問查詢，形成一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)絡(luò)，能對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況、評(píng)價(jià)滿意度等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，針對(duì)預(yù)設(shè)的項(xiàng)目對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)支行數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析，生成曲線圖、各式報(bào)表，為管理部門提供決策支持。支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式。客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)支持Windows平臺(tái)的MySql、MSSQLServer2005和UNIX/Windows平臺(tái)的Sybase/Oracle/DB2等大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。
